Customer Case
Best Western KOM Hotel & Giò Hotel
Timmar sparade i veckan på att
använda Demand Calendar
.png?width=125&height=125&name=10%20(2).png)
Vilka utmaningar hade ni innan ni började använda Demand Calendar?
Innan Demand Calendar fick vi spendera väldigt mycket tid till att samla in data. Det var svårt att få en bra överblick över verksamheten, både när det gäller det dagliga arbetet men även för strategiska beslut framåt i tiden. Nu sparar jag 10 timmar i veckan på att eliminera administrativt arbete.
Vad övertygade er om att börja använda Demand Calendar?
Den största anledningen till att vi började använda Demand Calendar var tidsbesparing. Rapportering och den snabba överblicken på vår pick up gör att man kan ta snabba beslut och optimera sina intäkter.
Vad gillar du mest med Demand Calendar om du bara får nämna en sak?
Då skulle jag säga Pick-Up vyerna för att hela tiden följa vad som bokas in. Det kollar jag som revenue manager på dagligen. Jag får snabbt en bra överblick och kan utifrån det ta beslut om vi behöver förändra priser i närtid för att optimera intäkter, samt om vi behöver göra punktinsatser (exempelvis marknads/säljaktiviteter) för en period längre fram i tiden som inte bokar på som vi önskar.
.jpeg?width=1920&height=1280&name=mediamodifier_image%20(4).jpeg)
Nämn ytterligare 2 fördelar med att använda Demand Calendar?
Prognosverktyget - Väldigt lätt att göra sin prognos när du får all data du behöver samlad i samma vy. Sedan kan styrelsen, VD och övriga i organisationen enkelt följa med i utvecklingen vilket gör det enklare att parera kostnader. Det har varit väldigt värdefullt framförallt under pandemin när prognosen varit mer föränderlig och osäker. Nu när Total Forecasting kommit in i systemet har det blivit ännu bättre för att se samtliga revenue intäkter även i rapporter.
Alla rapporter - Du får ovärderlig information på ett klick som tidigare tog lång tid att få fram. Konkreta exempel på användningsområden:
- Säljarna får all statistik de behöver om sina kunder som är viktigt i avtalsförhandlingar och för att ta action om de inte presterar som tänkt. Det finns även färdiga rapporter att skicka till kunder vilket ger ett professionellt intryck
- Inför månads- och veckomöten får vi den data vi behöver som underlag för att ta bättre strategiska beslut framåt i tiden. Styrelse, VD och övriga i organisationen kan enkelt följa med och få data som beslutsunderlag.
Hur hjälper Demand Calendar dig i din roll som Revenue Manager?
Vi har redan varit inne på många delar men jag vill också lyfta fram hur Demand Calendar underlättar strategiarbetet framåt i tiden. Framförallt vilka perioder vi har störst potential att ta marknadsandelar från våra konkurrenter och vilken strategi vi ska sätta för att uppnå detta.
Det är också ett bra lärverktyg. När man kan göra noteringar i månadsrapporterna om vad vi gjorde bra samt mindre bra den gångna månaden blir det en lärdom till nästa år och framåt i tiden.
Vad skulle du säga till hotell som överväger att ta in Demand Calendar?
Kort summerat - Demand Calendar är ett system som sparar otroligt mycket tid. Det är även ett system för hela organisationen och ger bättre underlag för viktiga strategiska beslut.
Något annat du vill delge som jag inte frågat om?
Systemet utvecklas hela tiden. Ni lyssnar på oss kunder och utvecklar funktioner tillsammans med hotellen och ger ett väldigt personligt bemötande vilket är väldigt värdefullt för oss. Ni har även en hög kompetensnivå inom hotell i företaget och kan hjälpa till med exempelvis utbildning.
