%20150x150.jpg?width=100&name=ajohnson%C2%A9Al%20Torres%20Photography%20Inc%20(1)%20150x150.jpg)
Revenue management handlar i korthet om att ta kontroll över utbud och efterfrågan och på detta sätt öka företagets lönsamhet. En revenue managers arbetsuppgifter genomförs ofta i nära samarbete med hotellets ledning och det kommersiella teamet där det ingår ansvar för försäljning och marknadsföring. Efterfrågan på personal med analytisk förmåga, kommersiell och ekonomisk kunskap samt teknisk kompetens är stor inom hotell- och besöksnäringen. De flesta håller med rätta hårt i sina mycket uppskattade revenue managers för en duktig revenue manager är verkligen guld värd. Fast precis som vad gäller de flesta andra yrken så kan man alltid förbättra sig ytterligare genom att vässa sin kompetens. Här kommer därför några korta punkter som handlar om några vanliga misstag som en revenue manager kan göra i sitt arbete och några tips på hur man kan komma tillrätta med dem.
Misstag nummer 1: Bristande intern kommunikation och förståelse
Kommunikation och samarbete inom det kommersiella teamet är bristfälligt. Sälj-, marknad- och bokningsavdelningen, och ibland även hotellets VD, vet inte eller förstår inte revenue management-strategin. Detta skapar osäkerhet i hela organisationen varför man som revenue manager har ett stort ansvar att kontinuerligt involvera och kommunicera strategin och de taktiska åtgärderna.
Se till att även andra funktioner inom hotellet är med på tåget så att de både förstår och är involverade i strategin för revenue management samt de taktiska åtgärder som görs. Genom ökad intern kommunikation kring strategin uppnås förståelse hos personal inom hela hotellet.
Misstag nummer 2: För lite tid avsätts för strategiarbetet
Nästan all tid läggs på den taktiska prissättningen dvs. på att sätta pris upp/ned och på att öppna och stänga priskoder vilket gör att det inte finns något tid över för den strategiska och strukturella prissättningen.
Avsätt tid även för den strategiska och strukturella prissättningen. Den är minst lika avgörande för ett lyckosamt resultat som den taktiska.
Misstag nummer 3: Bristfälliga dataunderlag
En stark pick-up betyder inte per automatik att priset skall upp och en svag pick-up betyder inte heller det omvända.
Pick-up-analys på segmentnivå är något som inte är helt ovanligt att det slarvas med eller att det inte hinns med. Bristfälligt dataunderlag, bl.a. avseende segmenten, gör att revenue manager riskerar att fatta prisbeslut på felaktiga grunder.
Se till att ha korrekta dataunderlag för era beslut så att ni inte tar ett felaktigt beslut baserat på felaktiga grunder.
|
Misstag nummer 4: Bristande dokumentation leder till sårbarhet Prisstrategin och guidelines är inte dokumenterade så att hela det kommersiella teamet har tillgång till dem. I likhet med den första punkten ovan kan man inte nog betona vikten av intern kommunikation och hur viktigt det är att involvera fler i det strategiska arbetet med revenue management. Det är därför mycket viktigt att dokumentera prisstrategier och guidelines så att hela det kommersiella teamet kan ha tillgång till dem - det minskar sårbarheten och risken att informationen försvinner om hotellets revenue manager exempelvis skulle sluta. Misstag nummer 5: Ser inte träden för skogen En revenue managers ansvarsområde innehåller väldigt många olika arbetsuppgifter och involverar många siffror och många olika aktiviteter. Det är väldigt lätt att som revenue manager inte se skogen för alla träden och att man lägger sin energi och tid på fel uppgifter och på uppgifter som inte bidrar till hotellets intäkter lika mycket som andra dvs. prioriteringen görs inte utifrån det som kan ge mest pengar. Tänk över vilka arbetsuppgifter som kan generera mest intäkter och fokusera på dem. Gör du kanske av gammal vana samma uppgifter som du alltid har gjort? Finns det kanske anledning att se över vad du lägger din tid på? Undvik helt enkelt att ägna tid åt fel saker och spara både tid och pengar. |