Haben Sie ein kaufmännisches Team oder separate Funktionen?

Mangelnde Abstimmung führt zu Gewinneinbußen

Es wird nicht nur schwieriger, die Einnahmen zu erfassen, die das Hotel benötigt, um rentabel zu bleiben. Es ist auch schwieriger denn je, die richtigen Teammitglieder mit den richtigen Fähigkeiten und Kenntnissen zu finden, da alle Hotels um die besten Leute kämpfen.

Viele Hotels haben Probleme mit Vertrieb, Marketing und Revenue Management in Silos, die oft mehr Probleme als Vorteile verursachen. Die mangelnde Ausrichtung auf die Gesamtziele führt zu widersprüchlichen Ergebnissen, die den Prozess verlangsamen und die Kosten erhöhen.

Wenn Sie nicht im Team arbeiten und sich nicht über die Richtigkeit der Daten im Klaren sind, erschweren Sie Entscheidungen und führen zu verpassten Gelegenheiten, erhöhten Kosten und Gewinneinbußen.

Häufige Ursachen

  • Ziele und Vorgaben sind nicht auf Funktionen abgestimmt
  • Fehlende klare Führung
  • Es gibt keine Prozesse zur Planung und Nachverfolgung
  • Das Revenue Management verbringt viel Zeit mit gemeinnützigen Aktivitäten wie dem Erstellen von Berichten für den GM und andere Abteilungen
  • Reservierungen führen aufgrund fehlender Richtlinien, aktualisierter Prognosen und genauer Daten zu einer schlechten Geschäftsumsetzung
  • Klare Richtlinien und Richtlinien fehlen und führen zu Ineffizienz
  • Es gibt keine allgemeine Preisstrategie
  • Die taktische Preisgestaltung basiert nicht auf Fakten und aktuellen Informationen
  • Marketing gibt Geld für Kampagnen aus, wenn das Hotel kein Geschäft mehr benötigt
  • Es gibt keinen jährlichen Marketingplan, der auf der Marktnachfrage basiert
  • Es gibt keine Folgemaßnahmen zur Rentabilität der Marketingausgaben
  • Der Vertrieb verbringt unnötig Zeit mit der Verwaltung, der Erstellung von Berichten und den Vorbereitungen, anstatt Kunden zu treffen
  • Der Verkauf verbringt viel Zeit mit den "falschen" Kunden
  • Kaufvertragskunden, die für das Hotel nicht rentabel sind
  • Es gibt keine Richtlinien vom Revenue Management bis zum Verkauf
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Wie es behoben werden kann

Der erste Schritt besteht darin, zu verdeutlichen, dass das Einbringen der Einnahmen in ein Hotel eine Teamarbeit ist, und die allgemeinen Ziele für das Einnahmeteam festzulegen. Wenn Sie individuelle Ziele haben, müssen diese mit dem Gesamtziel in Einklang gebracht werden. Betonen Sie die Teamarbeit und bringen Sie alle dazu, sich für die Teamziele zu engagieren.

Der zweite Schritt ist die Organisation der Arbeit. Legen Sie Richtlinien, Richtlinien und einen Besprechungsplan fest. Definieren Sie klare Rollen, die zum Erreichen der Ziele benötigt werden. Wenn Sie Stellenbeschreibungen haben, müssen diese an den Teamzielen ausgerichtet sein. Keine Silos mehr.

Der dritte Schritt besteht darin, eine Reihe von Strategien für Preisgestaltung, Vertrieb, Marketing, Auftragsabwicklung und andere Strategien festzulegen, mit denen Sie alle Ziele erreichen können. Um die richtige Strategie zu finden, müssen Sie viele Daten zusammenstellen, damit Ihre Entscheidungen auf Fakten basieren. Es ist eine mühsame Aufgabe, aber Sie sollten Ihre Strategie eher auf Fakten als auf einer Vermutung aufbauen.

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